Política de Privacidade Ritto

Última atualização: 02 de novembro de 2025

A Ritto valoriza sua privacidade. Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais ao operar nossa plataforma e serviços (“Serviços”).
Em caso de dúvidas, contate: help@ritto.software.

1. Quem Somos

Controladora: Ritto LLC, 412 W 7th St STE 1072, Clovis, NM 88101, United States. Site: ritto.software. E-mail: help@ritto.software.

2. Escopo e Definições

Esta Política aplica-se quando você acessa nosso site, cria conta, integra provedores, utiliza as funcionalidades de automação e mensageria ou interage conosco.

Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável (LGPD, Lei 13.709/2018). Dados Sensíveis: dados sobre saúde, biométricos, filiação, etc.

3. Dados que Coletamos

  • Cadastro e conta: nome, e-mail, empresa, cargo, telefone, senha (hash), preferências, permissões.
  • Faturamento/assinatura: endereço, CNPJ/CPF (quando aplicável), plano, histórico de pagamentos, notas fiscais, IDs de cobrança.
  • Integrações: tokens e chaves de APIs (ex.: gateways de pagamento, provedores de e-mail, WhatsApp Business API), webhooks, metadados necessários para operar automações.
  • Uso e logs: IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, eventos, horários, erros, métricas de desempenho.
  • Comunicações: conteúdo e metadados de mensagens enviadas pelo sistema (e-mail/WhatsApp), templates aprovados, resultados de entrega.
  • Cookies e similares: identificadores, preferências, analytics.

4. Como Usamos os Dados

  • Prestar, manter e melhorar os Serviços (operações, automações, relatórios, suporte).
  • Autenticar usuários, prevenir abuso/fraude, garantir segurança e integridade.
  • Processar cobranças, emitir NFS-e quando aplicável, gerir assinaturas e limites.
  • Comunicar sobre funcionalidades, atualizações, incidentes, suporte e materiais operacionais.
  • Criar análises agregadas e estatísticas para melhorar desempenho e usabilidade.
  • Atender exigências legais e regulatorias.

5. Bases Legais (LGPD)

Tratamos dados com base em: (i) execução de contrato (prestação dos Serviços); (ii) cumprimento de obrigação legal/regulatória; (iii) legítimo interesse (segurança, melhoria, prevenção a fraudes — com avaliação de impacto); (iv) consentimento quando exigido (ex.: certos cookies/comunicações de marketing).

6. Compartilhamento com Terceiros

  • Operadores/Processadores: provedores de hospedagem, banco de dados, monitoramento, e-mail, mensageria, análise, suporte.
  • Pagamentos e faturamento: gateways, bancos, plataformas fiscais (ex.: emissão de NFS-e).
  • Mensageria: provedores e APIs (ex.: WhatsApp Business API) para envio/recebimento de mensagens.
  • Autoridades: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos.
  • Transações corporativas: em fusões, aquisições ou reorganizações, com salvaguardas contratuais.

7. Transferências Internacionais

Podemos transferir dados para os EUA e outros países onde nós ou nossos provedores operem. Adotamos salvaguardas apropriadas (ex.: cláusulas contratuais padrão, avaliações de risco, exigência de medidas técnicas e organizacionais adequadas).

8. Retenção e Eliminação

Mantemos dados pelo tempo necessário para os fins desta Política, inclusive obrigações legais e auditorias. Após o término da conta, podemos reter registros por períodos limitados. Mediante solicitação, adotamos esforços razoáveis para exclusão ou anonimização, salvo impedimento legal.

9. Segurança

Empregamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (controle de acesso, criptografia em trânsito, monitoramento). Nenhum sistema é 100% seguro; recomendamos boas práticas no seu ambiente, como gestão de credenciais, MFA e segmentação de permissões.

10. Seus Direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: (i) confirmação de tratamento; (ii) acesso; (iii) correção; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação; (v) portabilidade; (vi) informação sobre compartilhamento; (vii) revogação de consentimento; (viii) revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer direitos, escreva para help@ritto.software. Responderemos dentro de prazos razoáveis.

11. Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies essenciais para operar o site e cookies opcionais (ex.: analytics) mediante seu consentimento. Você pode gerenciar preferências no banner de cookies ou no navegador. A desativação pode afetar funcionalidades.

12. Mensagens: WhatsApp e E-mail

  • Opt-in: você é responsável por captar e manter consentimentos válidos e por fornecer mecanismos de opt-out.
  • Templates e regras: você deve observar as políticas da Meta/WhatsApp e as legislações aplicáveis (ex.: prazos de sessão, categorias de template, limitações de envio).
  • Descadastro: mensagens incluirão instruções de opt-out quando aplicável.

13. Crianças e Adolescentes

Nossos Serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você acreditar que um menor nos forneceu dados, contate-nos para remoção.

14. Avisos Regionais

  • Brasil (LGPD): aplicamos os princípios, direitos e bases legais previstos na LGPD.
  • EEE/Reino Unido (GDPR/UK GDPR): quando relevante, adotamos salvaguardas para transferências e respeitamos direitos equivalentes.
  • EUA: a Ritto LLC é sediada nos EUA; leis estaduais podem aplicar-se em casos específicos.

15. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças materiais serão comunicadas por meios razoáveis. O uso contínuo após a vigência das alterações indica ciência da nova versão.

16. Contato

Controladora: Ritto LLC — 412 W 7th St STE 1072, Clovis, NM 88101, United States

E-mail: help@ritto.software

Site: ritto.software