1. Elegibilidade para Reembolso

• Oferecemos reembolso total apenas em casos de cobrança duplicada, falha técnica comprovada de nossa responsabilidade ou cancelamento solicitado dentro do período de teste (quando aplicável).
• Pagamentos de planos mensais ou anuais não são reembolsáveis após a ativação do serviço, exceto quando exigido por lei.
• Não há reembolso proporcional por períodos de uso parcial, créditos não utilizados ou cancelamento antecipado.

1. Refund Eligibility

• We offer full refunds only in cases of duplicate billing, verified technical failure caused by us, or cancellation within the trial period (if applicable).
• Payments for monthly or annual plans are non-refundable once activated, except where required by law.
• No prorated refunds are provided for partial usage, unused credits, or early cancellation.

2. Cancelamento de Assinatura

O cancelamento pode ser feito a qualquer momento por meio do painel de controle. O acesso continuará disponível até o fim do ciclo vigente, sem renovação automática.

2. Subscription Cancellation

You may cancel your subscription at any time through your dashboard. Access remains active until the end of the current billing cycle, with no automatic renewal.

3. Casos Elegíveis de Reembolso

• Cobrança duplicada: o valor excedente será integralmente estornado.
• Erro técnico: falhas comprovadas no sistema que impeçam o uso essencial dos serviços podem gerar reembolso, a critério da equipe técnica.
• Serviço não prestado: se o serviço contratado não for ativado por falha nossa, o cliente poderá optar entre reembolso ou crédito.

3. Eligible Refund Cases

• Duplicate charge: the extra amount will be fully refunded.
• Technical error: verified system failures that prevent essential service use may qualify for refunds at our technical team’s discretion.
• Service not delivered: if a purchased service cannot be activated due to our fault, you may choose between refund or account credit.

4. Processamento do Reembolso

• Solicitações devem ser enviadas para help@ritto.software com identificação da conta, comprovante de pagamento e motivo do pedido.
• O processamento ocorrerá em até 10 dias úteis após a validação.
• O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado originalmente, salvo acordo em contrário.

4. Refund Processing

• Requests must be sent to help@ritto.software including account identification, payment proof, and reason for the request.
• Processing will occur within 10 business days after validation.
• Refunds will be issued using the same payment method originally used, unless otherwise agreed.

5. Pagamentos via Parceiros

Se a compra foi realizada por meio de um parceiro, marketplace ou revendedor autorizado, o reembolso deve ser solicitado diretamente ao canal de compra, conforme regras próprias.

5. Partner Payments

If the purchase was made through a partner, marketplace, or authorized reseller, refunds must be requested directly through that channel under its respective policies.

6. Planos Promocionais e Ofertas Especiais

Valores promocionais, descontos de lançamento e planos de teste não são reembolsáveis. Ao confirmar a assinatura, o usuário reconhece e aceita tais condições.

6. Promotional Plans & Special Offers

Promotional prices, launch discounts, and trial plans are non-refundable. By confirming the subscription, you acknowledge and accept these conditions.

7. Alterações desta Política

A Ritto poderá modificar esta Política a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas no site. O uso contínuo dos serviços após as alterações implica concordância com a nova versão.

7. Changes to this Policy

Ritto may modify this Policy at any time. Material changes will be announced on the website. Continued use of the services after changes constitutes acceptance of the updated version.

8. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: help@ritto.software
Site: ritto.software

8. Contact

For questions or refund requests, please contact our team:
Email: help@ritto.software
Website: ritto.software