Política de Reembolso Ritto

Última atualização: 02 de novembro de 2025

Esta Política de Reembolso regula as condições de cancelamento e devolução de valores pagos pelos serviços oferecidos pela Ritto LLC (ritto.software).

1. Elegibilidade para Reembolso

  • Oferecemos reembolso total apenas em casos de cobrança duplicada, falha técnica comprovada de nossa responsabilidade ou cancelamento solicitado dentro do período de teste (quando aplicável).
  • Pagamentos de planos mensais ou anuais não são reembolsáveis após a ativação do serviço, exceto quando exigido por lei.
  • Não há reembolso proporcional por períodos de uso parcial, créditos não utilizados ou cancelamento antecipado.

2. Cancelamento de Assinatura

O cancelamento pode ser feito a qualquer momento por meio do painel de controle. O acesso continuará disponível até o fim do ciclo vigente, sem renovação automática.

3. Casos Elegíveis de Reembolso

  • Cobrança duplicada: o valor excedente será integralmente estornado.
  • Erro técnico: falhas comprovadas no sistema que impeçam o uso essencial dos serviços podem gerar reembolso, a critério da equipe técnica.
  • Serviço não prestado: se o serviço contratado não for ativado por falha nossa, o cliente poderá optar entre reembolso ou crédito.

4. Processamento do Reembolso

  • Solicitações devem ser enviadas para help@ritto.software com identificação da conta, comprovante de pagamento e motivo do pedido.
  • O processamento ocorrerá em até 10 dias úteis após a validação.
  • O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado originalmente, salvo acordo em contrário.

5. Pagamentos via Parceiros

Se a compra foi realizada por meio de um parceiro, marketplace ou revendedor autorizado, o reembolso deve ser solicitado diretamente ao canal de compra, conforme regras próprias.

6. Planos Promocionais e Ofertas Especiais

Valores promocionais, descontos de lançamento e planos de teste não são reembolsáveis. Ao confirmar a assinatura, o usuário reconhece e aceita tais condições.

7. Alterações desta Política

A Ritto poderá modificar esta Política a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas no site. O uso contínuo dos serviços após as alterações implica concordância com a nova versão.

8. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: help@ritto.software

Site: ritto.software