Como usar
Digite o número do WhatsApp com DDD. Celular ou fixo, os dois funcionam; o +55 é acrescentado automaticamente e o link sai só com dígitos, como o WhatsApp exige.
Escolha um modelo de mensagem ou escreva a sua. Ela aparece já digitada na caixa de texto de quem clica, que ainda precisa apertar enviar.
Clique em "Testar no WhatsApp" para ver a conversa abrindo no seu celular ou no WhatsApp Web antes de usar o link.
Copie o link para o botão do site, a bio do Instagram ou a assinatura de e-mail, ou baixe o QR Code para material impresso.
Use uma mensagem diferente para cada lugar (site, cardápio, boleto): é o jeito mais simples de saber de onde o cliente veio.
Como funciona o link wa.me
O WhatsApp mantém um endereço oficial para abrir uma conversa por link: https://wa.me/NÚMERO, em que o número vai no formato internacional, só com dígitos: código do país (55), DDD e o telefone, sem o zero, o sinal de mais, parênteses ou hífens. Para o celular (11) 99999-9999, o link é https://wa.me/5511999999999.
A mensagem pronta entra no parâmetro text, codificada para URL: espaços viram %20, acentos viram sequências como %C3%A1. É essa codificação que a ferramenta faz por você; um link montado à mão com espaço ou acento solto costuma quebrar no Android ou no e-mail. Quem clica vê a conversa aberta com o texto já digitado e decide se envia.
O link funciona em qualquer WhatsApp: pessoal, Business ou Web. Se o número não tiver conta, o aplicativo avisa que ele não está no WhatsApp.
Onde usar
Botão de contato no site, link da bio do Instagram, assinatura de e-mail, anúncio de clique para o WhatsApp e, em papel, o QR Code: cartão de visita, cardápio, vitrine, embalagem, nota fiscal e boleto. Como o link não sabe de onde o clique veio, a dica prática é variar a mensagem por canal ("Vi o cardápio na vitrine…", "Vim pelo boleto…"): assim a primeira frase do cliente já diz a origem.
Link wa.me não é a API oficial
Vale ser claro sobre o que o link faz e o que ele não faz. O link abre a conversa do lado do cliente: é ele quem inicia, a partir do aplicativo dele, e o atendimento acontece no seu WhatsApp comum ou Business, na mão. O link não envia mensagem sozinho, não dispara para uma lista, não agenda nada e não registra o contato em lugar nenhum.
A Plataforma WhatsApp Business (API oficial), da Meta, é outra coisa: é a empresa que envia mensagens, a partir de modelos aprovados, com o número verificado, para clientes que autorizaram o contato, integrada a um sistema. É por ela que se manda lembrete de vencimento, cobrança, recibo e confirmação de pedido de forma automática e em escala, com o custo por mensagem que a Meta publica. Ela exige um provedor ou parceiro, aprovação dos modelos e um número dedicado, e não substitui o link: em geral, as empresas usam os dois, o link para o cliente chegar e a API para a empresa falar.
A régua de cobrança da Ritto roda na API oficial (a Ritto é Meta Business Partner): lembrete antes do vencimento, aviso no dia, cobrança em atraso e recibo com NFS-e, com boleto, Pix e cartão na mensagem. O gerador desta página cuida da outra ponta, a que traz o cliente até você.
Dicas para a mensagem pronta
Curta e específica funciona melhor: diga de onde a pessoa veio e o que ela quer, em uma ou duas frases. Deixe espaço para ela completar ("quero um orçamento para…") em vez de escrever um texto longo que ela vai apagar. Para cobrança, o tom gentil, com a opção de ignorar se já pagou, evita constranger quem está em dia. Os modelos acima seguem esse padrão e podem ser editados à vontade.
Perguntas frequentes
Preciso ter WhatsApp Business para usar o link?
Não. O link wa.me abre a conversa com qualquer número que tenha WhatsApp, pessoal ou Business. O Business só acrescenta perfil da empresa, catálogo e mensagens automáticas de saudação e ausência.
Funciona com número fixo?
Sim, desde que o número fixo tenha conta no WhatsApp Business (a verificação pode ser feita por ligação). A ferramenta aceita números fixos de 8 dígitos e celulares de 9 dígitos, sempre com DDD.
Por que o link não leva o zero nem o +55 com parênteses?
Porque o WhatsApp exige o número no formato internacional, só com dígitos: código do país, DDD e telefone, sem zero à esquerda, sinal de mais, parênteses ou hífens. A ferramenta monta assim automaticamente.
O link expira ou tem limite de cliques?
Não. É um endereço fixo: enquanto o número tiver WhatsApp, o link e o QR Code continuam funcionando. Se você trocar de número, gere outro.
Dá para usar o link para mandar mensagem em massa?
Não. O link só abre a conversa do lado de quem clica; cada pessoa decide se envia. Para a empresa enviar mensagens para os clientes, com modelos aprovados e em escala, o caminho é a API oficial do WhatsApp Business, que é o que a Ritto usa na régua de cobrança.
Como sei se o cliente veio pelo link do site ou do cardápio?
O WhatsApp não informa a origem do clique e o link não aceita UTM. O jeito simples é usar uma mensagem pronta diferente em cada canal, para que a primeira frase do cliente já diga de onde ele veio.
Posso colocar o link em anúncio ou na bio do Instagram?
Sim. O link funciona em qualquer lugar que aceite URL: bio, botão de site, anúncio, assinatura de e-mail. Em papel, use o QR Code gerado aqui, que aponta para o mesmo link.
Qual é a diferença entre o link wa.me e a API oficial?
O link abre uma conversa iniciada pelo cliente, atendida na mão, sem custo. A API oficial (Plataforma WhatsApp Business, da Meta) permite que a empresa envie mensagens a partir de modelos aprovados, de forma automática e integrada a um sistema, com número verificado e custo por mensagem. Um traz o cliente; o outro deixa a empresa falar com ele em escala.
