Como usar
Escolha um cenário pronto ou digite quantas mensagens de cada categoria a sua empresa entrega por mês. Conta só o que a empresa envia como modelo aprovado: as mensagens do cliente para você não custam nada.
Informe quantos clientes você cobra no mês. O custo por cliente aparece no resultado e ajuda a comparar com o ticket que você cobra deles.
Se a sua conta na Meta ainda é em dólar, troque a moeda e ajuste a cotação. Se já é em reais, deixe em BRL: é a tabela oficial para o Brasil.
Abra "Janela de 24 h" se você responde clientes em texto livre ou manda utilidade dentro da janela: a regra muda em 1º de outubro de 2026 e a calculadora traz as duas versões.
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Como a Meta cobra pelo WhatsApp Business API
Desde 1º de julho de 2025 a Meta cobra por mensagem entregue, e só quando a mensagem é um modelo (template) aprovado. O preço depende de duas coisas: a categoria do modelo e o país do número que recebe. Mensagens que o cliente manda para a empresa não custam nada.
Para o Brasil, a tabela oficial em vigor (desde 1º de julho de 2026) é esta:
| Categoria | Para que serve | Conta em reais | Conta em dólar |
|---|---|---|---|
| Marketing | Promoções, ofertas, novidades, reengajamento | R$ 0,3217 | US$ 0,0625 |
| Utilidade | Cobrança criada, lembrete de vencimento, pagamento confirmado, pedido, entrega | R$ 0,0350 | US$ 0,0068 |
| Autenticação | Códigos de verificação e login | R$ 0,0350 | US$ 0,0068 |
Desde 1º de julho de 2026 a Meta permite criar contas do WhatsApp Business em reais para empresas com cadastro no Brasil, faturadas pela Facebook Brasil. Quem ainda tem a conta em dólar paga a tabela em USD, com a conversão do cartão ou do provedor, e precisa migrar para BRL até 30 de junho de 2027: a partir de 1º de julho de 2027 a Meta deixa de entregar mensagens de contas brasileiras fora do real.
A janela de 24 horas e o que é grátis
Quando o cliente manda uma mensagem, abre uma janela de atendimento de 24 horas. Dentro dela a empresa pode responder em texto livre, sem modelo (são as mensagens de serviço). Até 30 de setembro de 2026 essas respostas são grátis, e os modelos de utilidade entregues dentro da janela também. A partir de 1º de outubro de 2026 a regra muda: a utilidade dentro da janela passa a ser cobrada no preço normal, e as mensagens de serviço ganham uma cota grátis de 1.000 por número de telefone por mês; o que passar disso custa o mesmo que utilidade (R$ 0,0350 no Brasil). A calculadora traz as duas regras: escolha a que vale para o mês que você está estimando.
Existe ainda a janela de ponto de entrada grátis: quando o cliente chega por um anúncio de clique para o WhatsApp ou pelo botão da página do Facebook e a empresa responde em até 24 horas, tudo o que for enviado nas 72 horas seguintes é grátis, inclusive modelos.
Faixas de volume
A Meta oferece preço menor por volume só para utilidade e autenticação, contando as mensagens cobradas do portfólio inteiro (todas as contas do WhatsApp Business da empresa) e zerando a contagem no início de cada mês. Na tabela oficial para o Brasil, porém, só existe a faixa de preço de tabela: até 250 mil mensagens de utilidade e até 500 mil de autenticação por mês, sem desconto publicado acima disso. Por isso a calculadora não aplica desconto nenhum.
Cobrança é utilidade, não marketing
Nas diretrizes de categorização da Meta, lembretes de pagamento, confirmação de pedido e avisos sobre uma transação que o cliente já tem entram em utilidade. Promoção, oferta e renovação com apelo comercial entram em marketing. Como a utilidade custa cerca de nove vezes menos, montar a régua de cobrança com modelos de utilidade é a diferença entre R$ 23,80 e R$ 218,76 por mês para 680 mensagens. A calculadora mostra essa economia no resultado.
A régua da Ritto usa modelos de utilidade aprovados pela Meta no WhatsApp oficial (a Ritto é Meta Business Partner): lembrete antes do vencimento, aviso no dia, cobrança em atraso e recibo com NFS-e. O que você vê nesta página é só a tarifa da Meta por mensagem; ela não inclui mensalidade de provedor nem o plano da Ritto.
Perguntas frequentes
Quanto custa uma mensagem do WhatsApp Business API no Brasil em 2026?
Pela tabela oficial da Meta para contas em reais, R$ 0,3217 por mensagem de marketing e R$ 0,0350 por mensagem de utilidade ou de autenticação, cobradas só quando a mensagem é entregue. Para contas em dólar, US$ 0,0625 e US$ 0,0068. Os valores foram conferidos em 25 de setembro de 2026.
As mensagens que o cliente me manda são cobradas?
Não. A Meta cobra apenas o que a empresa entrega como modelo aprovado. As respostas em texto livre dentro da janela de 24 horas são grátis até 30 de setembro de 2026; a partir de 1º de outubro de 2026 cada número de telefone tem 1.000 mensagens de serviço grátis por mês e o excedente custa o preço de utilidade.
Qual é a diferença entre marketing, utilidade e autenticação?
Marketing é conteúdo promocional: oferta, novidade, reengajamento. Utilidade é a mensagem sobre algo que o cliente já tem com você: cobrança criada, lembrete de vencimento, pagamento confirmado, pedido enviado. Autenticação é o código de verificação ou de login. A categoria é definida quando o modelo é aprovado e é ela que dita o preço.
Cobrança e lembrete de vencimento são marketing ou utilidade?
Utilidade. As diretrizes de categorização da Meta citam lembretes de pagamento e confirmações de transação como exemplos de utilidade. Se o texto misturar promoção, o modelo vira marketing e passa a custar cerca de nove vezes mais.
Existe desconto por volume no Brasil?
A tabela oficial de faixas de volume lista para o Brasil apenas a faixa de preço de tabela (até 250 mil mensagens de utilidade e até 500 mil de autenticação por mês), sem faixa com desconto. Por isso a calculadora usa o preço cheio em qualquer volume.
Minha conta na Meta é cobrada em dólar. Como uso a calculadora?
Troque a moeda para USD e digite a cotação do dia. A calculadora aplica a tabela em dólar (US$ 0,0625 para marketing e US$ 0,0068 para utilidade e autenticação) e mostra o equivalente em reais pela cotação que você informou. A conversão real depende do seu cartão ou provedor.
O resultado inclui o custo do provedor ou da Ritto?
Não. A calculadora mostra só a tarifa da Meta por mensagem entregue. Mensalidade de provedor, número de telefone e o plano da Ritto ficam fora da conta.
Os preços mudam com frequência?
A Meta só altera preços no primeiro dia de um trimestre (1º de janeiro, abril, julho ou outubro) e publica a tabela com antecedência. A tabela para 1º de outubro de 2026 já está publicada e mantém os valores do Brasil; o que muda nessa data é a cobrança da utilidade dentro da janela e das mensagens de serviço acima de 1.000 por número.
